to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aylık Kullanımda Çizilen Evye: Garanti Değişim Talebi
14.07.2026 tarihinde Lineadecor Ankara Batıkent’ten Franke Maris mrx 110-50 evye satın alıp montajını yaptırdım. Evyeyi kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra yüzeyinde belirgin çizikler oluştu ve şu an bir aylık kullanım sonunda ürün çiziklerle dolu bir hale geldi. Evyeyi sadece günlük, normal mutfak kullanımı amacıyla kullandım, aşırı veya olağan dışı bir işlem yapılmadı.
Yaşadığım bu sorun üzerine Franke ve Lineadecor ile görüştüğümde bana, çizikler için kendi macunlarından satın almam gerektiği söylendi. Yeni alınmış, bir aylık bir ürün için çizikleri kullanıcıya macun aldırarak kapattırmak yerine ürün kalitesinin sorgulanması ve gerekli ürün desteğinin verilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Normal, günlük kullanımda bu kadar kısa sürede bu seviyede çizik oluşması sebebiyle evyenin ayıplı olduğunu değerlendiriyorum. Franke’den, mevcut evyemin incelenerek garanti kapsamında değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Çelik Eviyelerle İlgili Olarak Dikkat Etmeniz Gerekenler. 1- Çelik çizilebilen bir malzemedir. Bu nedenle çelik eviyelerinizi çizebilecek sert malzemelerin (sert yüzeyli temizleme süngerleri, sert fırçalar, çatal, bıçak..) sürtmesini önleyiniz. 2- Özellikle denize yakın mekanlarda kuyu suyu ya da direkt deniz suyu kullanılması durumunda çelik ürünleriniz zarar görebilir. Bunun nedeni bu sularda bulunan tuzdur. Bu nedenle kullandığınız suyun deniz suyu içermediğinden emin olunuz. 3- Bulaşık tellerinden yada temizlik için kullanılan metalik malzemelerden çelik ürünleriniz üzerine dökülen parçalar paslanarak eviyede paslanma olmuş görüntüsü verebilir. Bu nedenle bu tip malzemeleri çelik eviyenizin üzerinde uzun süre kalmasına izin vermeyiniz. 4- Çamaşır suyu gibi ağartıcı madde veya klor içeren temizlik malzemeleri çelik ürünlerinizde leke yapacağından uzun süre temas ettirmeyiniz. 5- Çimento, lehim pastası, fotoğraf tab suları, gümüş parlatıcıları, limon ve sirke gibi yemek asitleri, tuz ve seker gibi maddeler çelik ürünlerinizde kalıcı leke oluşturabileceğinden uzun süre üzerlerinde kalmasına izin vermeyiniz. 6- Demir alaşımlı makas, sise açacağı v.s. gibi paslanacak aletleri eviye üzerinde bırakmayınız. 7- Eviyenizin altındaki dolapta kapağı açık kimyasal temizleyici bulundurmayınız. Aksi halde kimyasala ait buhar çelik ürününüzü tahriş edebilir. 8- Eviyenizin Damlalık kısmı üzerine ayağınızla basmayınız. 9- Çelik eviye, lavabo ve klozetinizle ilgili olarak, metalik bağlantı elemanlarını ve sifon grubunun sıkılması sırasında otomatik sıkma tabancası kullanmayınız. Aksi halde ürününüz üzerinde giderilmez girinti ve çıkıntılar oluşabilir.
Franke gibi bir firmanın bana ders vermesine mutlu oldum kendi kalitesiz ve hatalı ürününüzün faturasını bize kesiyorsunuz çok sorumsuz bir firma örneği
