Franke Markalı Evye İlk Kullanımda Lekeli, Şirket Sorumluluk Reddi

Yaklaşık 1 ay önce sıfır bir eve taşındım ve mutfakta Franke marka bir evye bulunuyordu. Eve ilk taşındığımız gün, temizlik için gelen ekip evyeyi temizlerken üzerinde silinmeyen lekeler olduğunu fark edip özellikle bana gösterdiler. Evye daha hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu lekeler taşındığım andan itibaren vardı.

Durumu Franke ile paylaştığımda, ısrarla sorunun kullanım kaynaklı olduğunu söyleyip sorumluluk almadılar. Ürünlerinin arkasında durmayıp direkt alıcıyı suçlayan politika izliyorlar. Ancak ben evyeyi neredeyse hiç kullanmadan bu kusuru fark ettim, ürünü kullanacak zamanım bile olmadan bu problemle karşılaştım. Sıfır bir evde, yeni diye güvenilip kullanılan bir markanın bu kadar sorumsuz davranması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Görselde de göründüğü üzere, kireçlenme yok çizgi gibi lekeler var. Bunu ben nasıl yapabilirim?

Franke’nin, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu evyeyi inceleyip ayıplı ürün olarak değerlendirmesini ve evyenin ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.