Franke Çelik Evye Kısa Sürede Çizik Ve Deforme Oldu, Ücretsiz Değişim Talebi

Tadilat sürecinde birçok farklı markanın ürününü kullandık ve hiçbirinde sorun yaşamazken, tek problem yaşadığımız firma Franke ve aldığımız çelik evye oldu. Biraz daha pahalı ama kaliteli olsun diye özellikle Franke tercih ettik, ancak hem ödediğim ücret hem de yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle bu tercihten pişman oldum.

Franke maris mrx110-70 ınox çelik evyeyi satın aldık, 23 Ocak tarihinde yeni evimize taşındık ve sadece birkaç hafta içinde evyenin aldığı hal kabul edilebilir gibi değildi. Çelik evyenin 2 hafta içinde geldiği durumu fotoğraflarda da görebilirsiniz. Bu kadar kısa sürede bu seviyede çizik ve deformasyon oluşması için resmen falçatayla üzerine bilerek zarar vermek gerekir. Müşteri servisi ise eve gelip baktığında hiçbir mantığı olmayan şekilde bunu “kullanım kaynaklı” diyerek raporladı ve konuyu kapatmaya çalıştı.

Evye için söylenen gerekçeler de ciddiyetten çok uzak. “tencere koymuşsunuzdur” gibi yorumlar yapılıyor. Çelik evyeye tencere koymayacaksam neden çelik evye alıyorum? Ayrıca evyenin bu hale gelmesi için tencereyi evyenin içinde döndürerek adeta çizmek için uğraşmam gerekir. Normal, özenli bir kullanımda bu kadar kısa sürede bu sonuçla karşılaşmak mümkün değil. Ürünün kalitesinin özellikle kampanyalı ürünlerde düşürüldüğünü düşünüyorum ve açıkçası Franke’nin ürününün arkasında durmayan bir firma olduğunu yaşadığım bu süreçte görmüş oldum.

Bu ürün için 10.746,62 TL ödedim ve verdiğim paranın hakkını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez olduğundan, öncelikli olarak çelik evyemin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkün değilse de ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.