Ambalaj Ve Renk Farklılığı Nedeniyle Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
"Konu komple çözüldüğü zaman daha memnun olacağım şimdilik teşekkürler"


"Konu komple çözüldüğü zaman daha memnun olacağım şimdilik teşekkürler"



Flormar’ın Kiss Me More Shine 006 rujunu yaklaşık bir ay önce Konya Kent Pl...aza AVM’deki Flormar mağazasından satın aldım. Ürünün rengini ve yapısını ç




Flormar’dan büyük bir güvenle satın aldığım BIG'N bold isimli maskara, ilk kullanımdan itibaren kirpiklerimi temizleme a...şamasında aşırı derecede dökülmeye ve gözlerimde hassasiyete neden olmuştur. Ürünü ne kadar dikkatli temizlersem temizleyeyim, kirpiklerim kökünden dökülmeye devam etmektedir. Mark


"İ*** hanım ve Ankara Kızılay Atatürk Bulvarı Flormar mağaza müdürü A*** hanıma teşekkür ederim, sorunum giderildi yanlış verilen ürünlerimiz değiştirildi fakat çalışanların tavırlarından dolayı "sizin yüzünüzden arkadaşımız tutanak yedi" gibi sözlerinden dolayı bir daha tercih etmem."
18 Ocak 2026 tarihinde Ankara Kızılay Atatürk Bulvarı’ndaki Flormar mağazan...ızdan yaklaşık 3.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş sırasında

Flormar’ın CC Krem SPF20 Neutralize The Redness ürününü cumartesi günü Gratis mağazasından satın aldım. Bu ürünü daha ön...ce de kullanmış ve memnun kalmıştım, ancak bu sefer aldığım ürün bozuk çıktı. Normalde renk veren ve kızarıklığı nötrleyen bir ürün olmasına rağmen, sürdüğümde hiçbir renk vermedi


"Teşekkürler Flormar! "Geçtiğimiz günlerde verdiğim bir siparişi iptal etmeme ve para iademi almama rağmen, sistemsel bir hata sonucu ürünlerin kargoya verildiğini fark ettim. Bir bebek annesi olarak bu yoğun dönemimde vicdanen rahat etmeyip durumu müşteri hizmetlerine bildirdim.Beklediğimden çok daha nazik bir yaklaşımla karşılaştım. Müşteri temsilcisi, dürüstlüğüm için teşekkür ederek paket içeriğini bana hediye ettiklerini ve güle güle kullanmamı iletti.Hem dürüstlüğün hala kazandırdığını gösterdikleri hem de bu yoğun ve yorgun dönemimde beni çok mutlu ettikleri için Flormar ailesine çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz değer harika! Artık sadık bir müşterinizim. ✨""
17 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Flormar satıcısından vermiş olduğum, 10878428865 numaralı siparişim bana sorun...lu teslim edildi. Sipariş ettiğim rimelin bandrolü yoktu ve ürünün bandrol kısmı açık durumdaydı. Ayrıca siparişimde yer alan kalem ürünüm paketin içinden hiç çıkmadı, yani eksik g

Yılbaşı döneminde Trendyol üzerinden satıcısı Flormar olan birkaç parça ürü...n sipariş verdim. Bu siparişlerimden biri olan kalem aydınlatıcının özellik


Son dönemde Flormar markasından satın aldığım ve hediye olarak gelen bazı ürünlerle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Öze...llikle Brow Micro 01 kaş kalemini aldığımda ürünün ucu bitik durumdaydı ve kaşımı hiç boyamamaktaydı. Ürünü kontrol ettiğimde içerideki kısmın adeta donmuş gibi olduğunu fark ettim
Flormar’dan aldığım Sheer Up serisi ruj ve diğer ürünleri kullandıktan sonra ciddi alerji sorunu yaşadım. Alerji sorunun...un yanı sıra kullandığım rujda da erime problemi oldu. Bunun üzerine ürünlerin incelenmesi için Flormar müşteri hizmetlerini aradım ve benden ürünleri analiz için göndermemi istedi


31.12.2025 tarihinde Ankara Gar’daki Dir Kronik isimli şubeden Flormar Big’n Bold Lengthening maskarayı (barkod: 8682536...040426) 284 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü aynı gün açtığımda rimelin tamamen kurumuş olduğunu ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Satın aldığım şehirden ayrıldı

15 Aralık’ta Mersin Sayapark AVM’deki Flormar mağazasından Silk Matte 061 numaralı ruju 703,49 TL ödeyerek satın aldım. ...Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra iade etmek için mağazaya geri döndüğümde, mağaza müdürü son derece kaba bir tavırla “Şimdi olmaz, sistem bozuk, istersen daha sonra gel” diyerek

21.11.2025 tarihinde Flormar’ın kendi mobil uygulaması üzerinden 3084845958611343 numaralı siparişimi verdim. Sipariş tu...tarı 200 TL olmasına rağmen banka kartımdan 200 TL iki kez çekildi. Bunu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım, benden ilgili ekran görüntülerini bir mail adresine gönd

Beylikdüzü’ndeki 5. Migros AVM içinde bulunan Flormar şubesinden Temmuz ayının 26’sı haftasında Flormar Lift Up Lip Plum...per Lipliner 004 dudak kalemi satın aldım. Ürünü ilk kullanmak istediğimde kalemin son derece sert olduğunu, dudağıma renk vermediğini ve sürmeye çalışırken kütür kütür kırıldığını


Flormar Skin Lifting fondöteni 05.11.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünü ikinci kez kullandığı...mda ciddi bir sağlık sorunu yaşadım. İlk kullanımda yalnızca yanma ve kızarıklık olmuştu, çok önemsemedim ve geçer diye düşündüm. Ancak ikinci kullanımımda ürünü sürdükten yaklaşık


"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
17 Aralık’ta Pendik’teki Flormar mağazasından kredi kartıyla toplam 12.243 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı ürünleri ...daha sonra Flormar’ın internet sitesinde kontrol ettiğimde, sepette yaklaşık 6.000 TL tutarında göründüğünü, yani mağaza fiyatlarının neredeyse iki katı olduğunu fark ettim. Ürünl
13 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Flormar satıcısından “Antioksidan İçeren Aydınlatıcı Makyaj Bazı Primer Make... Up Base 001” ürününü sipariş verdim, 16 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak siparişimde açıkça makyaj bazı yazmasına rağmen tarafıma göz temizleme pamuğu gönderildi. Bu duru

"Öncelikle böyle ince bir düşünce için teşekkür ederim rujum bana gönderildi çok mutlu oldum"


Pendik Çarşı Ondokuzmayıs Caddesi’indeki Flormar mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir adet ruj satın aldım. Ruj duda...klarımda aşırı yanma yaptı, kısa süre içinde hem dudaklarım hem de dilim ve boğazımda şişme ve yanma hissettim. Bu durum benim için ciddi bir sağlık endişesi oluşturdu. Ürünü bir



"Flor mar markasına ve müşteri temsilcisi Yeşim hanıma ilgisinden dolayı çok ço teşekkür ederim."
Yaklaşık 1,5 senedir Flormar’ın yeni seri rujlarında ciddi bir yanma proble...mi yaşıyorum. Daha önce de farklı markaların rujlarında dudaklarımda yanma,
"Sorunum, ikinci aramada görüştüğüm beyefendi tarafından çözüldü ve yaptığı açıklamalar oldukça tatmin ediciydi. Teşekkür ederim."

"Markanıza yakışır şekilde ilgilendiniz mağdur etmediniz teşekkür ederim"
3 Kasım’da A101 Serdar şubesinden aldığım kırmızı Golden Roos ve Flormar ma...rka maskaraların biri tamamen boş, diğeri ise kurumuş çıktı. 4 Kasım’da ürü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %70