Yanlış Gönderilen Kalem Aydınlatıcı İçin Değişim İsteği

Yılbaşı döneminde Trendyol üzerinden satıcısı Flormar olan birkaç parça ürün sipariş verdim. Bu siparişlerimden biri olan kalem aydınlatıcının özellikle 000 numarasını tercih etmeme rağmen, paket elime geçtiğinde ürünün 002 numara olarak gönderildiğini gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, açar açmaz durumu bildirdim.

Buna rağmen tarafıma yalnızca iade oluşturabilecekleri, değişim yapamayacakları söylendi. Oysa yılbaşı dönemi olmasının da etkisiyle bu ürünleri oldukça avantajlı bir fiyata almıştım. İade almaları durumunda, bugün aynı ürünü aynı fiyata tekrar alma imkanım kalmıyor. Burada önemli olan sadece fiyat değil, açıkça firma kaynaklı bir hata olmasına rağmen ortaya çıkan mağduriyete benim katlanmak zorunda bırakılmam.

Toplamda 839,56 TL tutarında, kart ile ödediğim bu alışverişimde, yanlış gönderilen kalem aydınlatıcının stokta mevcutsa doğru renk/numara olan 000 numarasıyla değiştirilmesini, mağduriyetimin iade yerine değişim yoluyla giderilmesini talep ediyorum.