Koyu Ton Fondöten Yanlış Önerildi, İade Reddi

18 Ocak 2026 tarihinde Ankara Kızılay Atatürk Bulvarı’ndaki Flormar mağazanızdan yaklaşık 3.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş sırasında Perfect Coverage 101 fondöteni, mağazadaki esmer bayan personel önerdi. Yüzüme bir ürün denendiğinde bunun koyu olduğunu, bir ton açığını istediğimi özellikle belirttim; personel de “tamam” diyerek uygun ürünü verdiğini söyledi. Ancak verdiği ürün eve gelip açtığımda cildime en az iki ton koyu, oksitlenen ve bildiğiniz gibi turuncu duran bir fondöten çıktı.

Ürünü doğal olarak eve götürüp açtığım ve denediğim için iade edemeyeceğim söyleniyor; bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem yanlış yönlendirme hem de tenime tamamen uyumsuz, kullanılmayacak bir ürün satışı söz konusu oldu ve kendimi resmen kandırılmış gibi hissediyorum.

Yanlış yönlendirme sonucu aldığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.