to read complaints and reviews, or file yours.Flormar CC Kremi Bozuk Çıktı, Kızarıklık Ve Yanma Yaşadım
Flormar’ın CC Krem SPF20 Neutralize The Redness ürününü cumartesi günü Gratis mağazasından satın aldım. Bu ürünü daha önce de kullanmış ve memnun kalmıştım, ancak bu sefer aldığım ürün bozuk çıktı.
Normalde renk veren ve kızarıklığı nötrleyen bir ürün olmasına rağmen, sürdüğümde hiçbir renk vermedi, yüzümde soyulma yaptı ve kızarıklığımı azaltmak yerine daha da artırdı. Ürünü uyguladığım bölgede şu an hâlâ kızarıklık ve yanma hissi devam ediyor. Fişimi bulamadığım için mağaza üzerinden herhangi bir iade veya değişim işlemi yaptıramıyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bozuk olduğunu düşündüğüm ürün için değişim yapılmasını ya da mümkünse para iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Flormar’ın yeşil CC kreminden aldım, ürün bozuk çıktı. Bunun üzerine ürünü incelemeleri için talep ettiler ve ben de kargo ile gönderdim. Kargo takip bilgisine göre ürün 23 Ocak’ta kendilerine ulaştı, hatta bana bir takip numarası da verdiler. Ancak aradan yaklaşık 2–3 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ne ürün gönderildi ne para iadesi yapıldı ne de inceleme sonucu ile ilgili bir açıklama paylaşıldı. Uzun süredir bekletilmem ve muhatap bulamamam artık dalga geçiliyormuşum hissi yaratıyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya ürünümün yenisinin gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve ayrıca inceleme sonucu hakkında net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Müşteri Hizmetleri departmanımız probleminizi en kısa sürede çözmek için çalışıyor. Konu hakkında iletişime geçilmiştir. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Teşekkür ederiz. Güzel günler dileriz Flormar Müşteri Hizmetleri Departmanı
