to read complaints and reviews, or file yours.Flormar Mağazasında Yüksek Fiyat Ve Haksız İade Reddi
09.11.2025 tarihinde saat 16:04’te Malatya Park AVM’deki Flormar mağazasından toplam 1.474,04 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak ürünlerin fiyatlarını daha sonra internetten kontrol ettiğimde, Flormar’ın resmi sitesinde aynı ürünlerin toplamı 1.175,94 TL, Trendyol’daki Flormar satıcısında ise 957,94 TL olduğunu gördüm. Fiyat farkı karşısında şaşkınlık yaşadım ve alışverişten yaklaşık bir saat sonra, 17:09’da ürünleri iade etmek için mağazaya geri döndüm.
İade sırasında, “Flormar Kalıcı Mat Dudak Tinti” ve “Flormar Yoğun Pigmentli Likit Allık” ürünlerinin açıldığı iddiasıyla iadesi kabul edilmedi. Oysa bu ürünleri mağazada tester olarak denemiştim, satın aldığım ürünlerin ambalajını ise sadece bandrolünü çıkararak açmadan teslim ettim. Sonuç olarak, toplamda sadece 849,06 TL iade alabildim ve iki ürünün toplamı için 624,98 TL ödemiş oldum. Oysa Trendyol Flormar satıcısında bu iki ürünün toplam fiyatı 396,50 TL; yani 228,48 TL fazla ödeme yaptım.
Hem iadesi kabul edilmeyen iki ürünün iadesinin sağlanmasını, hem de mağaza ile internet fiyatları arasındaki yüksek farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Fiş ve iade fişi fotoğrafları elimde mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz , Müşteri Hizmetleri departmanımız probleminizi en kısa sürede çözmek için çalışıyor. E-posta adresinize konu ile ilgili detaylı bir bilgilendirme gönderdik. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Teşekkür ederiz. Güzel günler dileriz Flormar Müşteri Hizmetleri Departmanı
Ürünler arasındaki fiyat farklarının değişiklik göstermesinin normal olduğu belirtilmiş. Ancak mağazadan, online web sitesinden veya satış pazarlarından alınan ürünlerin fiyatları arasında ciddi farklar bulunuyor. Örneğin; Trendyol’daki Flormar mağazasında bir ürün 190,32 TL iken, Flormar’ın resmi web sitesinde aynı ürün 599,99 TL’den “indirimli” olarak 299,99 TL’ye satılmaktadır. Tüm mağaza fiyatlarının ve satış kanallarının birbirinden bağımsız olduğu söylense de, bu durum müşteriler açısından güven sarsıcı ve yanıltıcı bir tablo oluşturuyor. Ürünlerin “indirimli gösterilerek” aslında şişirilmiş fiyatlarla satılması, böylesine kurumsal bir markanın tüketiciyi aldattığını açıkça göstermektedir. Birçok üründe benzer durumlar mevcut. Şikayetim devam etmekte olup, şimdiye kadar yapılan açıklamalar tatmin edici ve mantıklı değildir.
Sorunum, ikinci aramada görüştüğüm beyefendi tarafından çözüldü ve yaptığı açıklamalar oldukça tatmin ediciydi. Teşekkür ederim.
