Yoğun Koku, Kaygan Taban Ve Yanlış Numara Nedenli Ayıplı Ayakkabı Şikayeti

FLO Antalya Kemer mağazasından 2026 Nisan ayında aldığım beyaz spor ayakkabıyı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ayakkabıda yoğun ve rahatsız edici bir lastik/plastik kokusu bulunmaktadır. Bunun yanında ayakkabının tabanı aşırı derecede kaygan olduğu için günlük kullanım sırasında düşmeme sebep olmuştur.

Ürün bir numara büyük alınmış olmasına rağmen ayaklarımı sıkmakta, vurma yapmakta ve ciddi rahatsızlık vermektedir. Ayrıca ayakkabıda renk atması mevcuttur ve sağ ve sol ayakkabı arasında şekil/asimetri farklılığı bulunmaktadır. Tüm bu sebeplerle ürünü üç ayrı kez incelemeye gönderdim ancak her defasında “müşteri kaynaklı” olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi.

Tarafıma, incelemelerin fotoğraf üzerinden yapıldığı bilgisi verilmiştir. Ancak kötü koku ve taban kayganlığı gibi şikayetlerin yalnızca fotoğraf üzerinden tespit edilmesi mümkün olmadığı için ürünün fiziksel olarak yeterli ve sağlıklı şekilde değerlendirilmediğini düşünmekteyim. Şikayetlerim ayrıca inceleme formlarında da kayıt altına alınmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğunun değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayıplı ürün nedeniyle öncelikli olarak ürün bedelinin tarafıma iadesine, bu mümkün görülmezse ürünün yenisi ile değiştirilmesine karar verilmesini arz ediyorum.