Sararmış Ve Kusurlu Ayakkabı Gönderimi, Yeni Ürün Talebi

Bursa Özdilek Park FLO mağazasına gittim, Reebok marka iki adet ayakkabı beğendim. Ancak mağazada ayakkabılardan birinin sadece stant ürünü kaldığı ve sararmış olduğu için, özellikle sıfır ve sorunsuz ürün gelsin diye aynı ayakkabıyı FLO’nun uygulaması üzerinden internetten sipariş verdim.

Bugün elime ulaşan Reebok ayakkabılardan birinin içi sararmış, dış kısmı da aynı şekilde bağcık aralarından sararmış ve kötü görünüyor. Mağazada stant ürünü sararmış olduğu için internetten özellikle yeni ve temiz ürün beklerken, bana yine benzer şekilde sorunlu ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu durum hem hayal kırıklığı hem de güvensizlik oluşturdu.

FLO’dan talebim, sararmış ve sorunlu olan bu Reebok ayakkabının adresimden alınması ve yerine sağlam, hiçbir kusuru olmayan yeni bir ürünün gönderilmesidir. Sipariş numaram 2455836451’dir. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri hizmetleri ni aradım mağazadan değiştirin ya da kargoyla iade edin dedi. Zaten mağazada böyle diye uygulamadan aldım. Niye ben koşturuyorum.