Adidas Duramo Ayakkabısının Deformasyonu İçin Değişim Ve İade Reddi

18.09.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM’de bulunan FLO mağazasından Adidas Duramo model spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 20 gün boyunca sadece okula gidip gelirken kullandığım ayakkabının sağ tekinin üst kısmında belirgin bir deformasyon oluştu.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım FLO Metromall AVM mağazasına götürdüm, inceleme için gerekli görseller alındı ve 2–3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapıldı. Gelen cevapta üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Birkaç gün sonra ayakkabıyı tekrar mağazaya götürdüm, yeniden incelemeye alındı ancak 2–3 iş günü sonra yine aynı şekilde red cevabı verildi.

Kısa süreli ve olağan kullanımda bu şekilde deformasyon oluşmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ya ayakkabının orijinal olmadığı ya da Adidas’ın kendi ürününün arkasında durmadığı izlenimine kapıldım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Adidas markalı bu ayakkabının değişimini ya da bedel iadesini talep ediyorum. Şikayetimden sonuç alamamam durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.