Puma Ayakkabıda Ayıplı Ürün Sorunu Ve Değişim Talebi

FLO’dan 4 Şubat 2025 tarihinde online olarak fd2433307299 sipariş numarası ile 629,90 TL’ye satın aldığım Puma marka spor ayakkabıda kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ayakkabının arka kısmı açıldı ve ayağımı vurarak yürümemi zorlaştıracak derecede rahatsızlık vermeye başladı. Aynı sorunu daha önce de FLO’dan aldığım ürünlerde yaşamış olmama rağmen yine benzer bir kalite problemi ile karşılaştım.

Ürünü Hüseyingazi’deki FLO mağazasına götürerek yalnızca değişim talebinde bulundum ancak inceleme sonucunda sorun ısrarla kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum, çünkü ürünün arka kısmındaki açılmanın ve vurma probleminin üretim veya kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve 629,90 TL bedelli bu ürünün sorunsuz bir Puma spor ayakkabı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorun ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.