FLO'dan Aldığım Ayakkabının Açılma Sorunu Garanti Kapsamında Değerlendirilmeli

Nisan ayında FLO’nun internet sitesi üzerinden Puma Club litre marka bir ayakkabı satın aldım ve o zamandan beri düzenli olarak kullanıyorum. Kısa süre içinde ayakkabının ön kısmında açılma meydana geldi, süet kısımda net şekilde görülen bu sorun için ürünün ayıplı olduğunu düşünerek incelemeye başvurdum.

Pazartesi günü FLO’ya görsellerle birlikte inceleme talebi ilettim, ancak çarşamba günü çok kısa bir süre içinde talebim kullanıcı hatası denilerek olumsuz sonuçlandırıldı. Bu kadar kısa sürede detaylı bir inceleme yapılmadığını, ürünün kusurunun tarafıma yüklenmesinin haksız olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 2455480902’dir.

Ayakkabının ön kısmındaki açılmanın üretimden kaynaklı olduğunu ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün yeniden incelenmesini, kabul edilirse tamir veya değişim yapılmasını, aksi halde ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.