Puma Ayakkabısının Ön Kısmı Açıldı, Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi

11.12.2025 tarihinde Flo.com.tr internet mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çocuğum sadece iki hafta kadar kullandıktan sonra ön kısmından açılma sorunu ortaya çıktı.

Ürünü mağaza görevlileri aracılığıyla toplam üç kez FLO’ya inceleme için gönderdik ancak her seferinde “kullanım kaynaklı” denilerek talebimiz reddedildi. Bu kadar kısa sürede ve üstelik çocuk ayakkabısında böyle bir açılma yaşanmasının normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğu düşünülerek değişim veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar ve bu kez tarafsız şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.