Kısa Sürede Dikiş Patlayan FLO Ayakkabı İçin Değişim Talebi

Aksaray ilindeki FLO mağazasından 2026 yılı Mayıs ayında satış danışmanının önerisiyle Torex marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 4 aylık kısa bir kullanım süresinin ardından ayakkabının bağcıklarının yanındaki dikişler patladı ve ürün deforme oldu.

Ben de ürünü aldığım Aksaray FLO mağazasına götürdüm, ayakkabının fotoğrafları çekildi ve sistem üzerinden kayıt oluşturuldu. Bir süre sonra tarafıma gelen mesajda ürünün “kullanıcı hatası” olduğu bildirildi. Bağcıkların yanındaki dikişleri kendi kendime nasıl patlatabileceğimi gerçekten anlamıyorum ve bu durumun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabımın tekrar incelenmesini, mümkünse değişim ya da iade talebimin olumlu şekilde değerlendirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda FLO’dan yardımcı olmasını talep ediyorum.