to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Spor Ayakkabıda Kalite Sorunu Ve Değişim Talebi
Van Kazım Karabekir Caddesi’indeki FLO şubenizden mayıs ayında satın aldığım spor ayakkabıda kısa sürede ciddi deformasyonlar oluştu. Ayakkabıyı düzenli kullanmama rağmen yaklaşık 4 gün önce ayakkabının yan kısımlarında açılmalar başladığını ve ayakkabı dilinin de koptuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayakkabıyı mağazanıza götürerek incelemeye verilmesini ve üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, sonrasında da ürün için değişim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeterek ayakkabımın değişim işleminin hızlı bir şekilde sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Van’daki FLO mağazasından Mayıs ayında satın aldığım siyah spor ayakkabının ön kısmında kısa sürede ciddi açılma ve yırtılmalar meydana geldi. Ürünü düzenli ve normal şartlarda kullanmama rağmen daha birkaç aylık bir sürede bu şekilde deforme olması hem kalite açısından hem de verdiğim ücret açısından beni mağdur etti.
Ayakkabıyı alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen bu kadar çabuk yıpranması kabul edilebilir bir durum değil. Henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine gitmedim, ancak bu şikayet ile birlikte ürünün incelenmesini, gerekli görülüyorsa değişim yapılmasını ya da iade/değerlendirme süreci başlatılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma çözüm üretilmesini rica ederim.
FLO’dan Mayıs ayında Van FLO şubesinden satın aldığım siyah spor ayakkabının ön kısmında yaklaşık 2 hafta içinde açılma ve yırtılma oluştu. Ürünü çok kısa süre ve normal kullanımda giymeme rağmen bu kadar hızlı deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Henüz mağazaya ya da FLO müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
