Kinetix Çocuk Kışlık Ayakkabısının Su Geçirmesi Ve İade Talebi

17.10.2026 tarihinde FLO mağazasından 1.309,99 TL ödeyerek Kinetix marka çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı kışlık model olmasına rağmen, daha ilk günden itibaren en ufak ıslak zeminde bile ciddi şekilde su geçiriyor; çocuğum ne zaman giyse ayakları su içinde kalıyor ve bu yüzden ayakkabıyı kullanamıyoruz.

Satın almadan yaklaşık 14 gün sonra mağazaya giderek ürünü incelemelerini, değişim ya da özellikle ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen bana ayakkabının "waterproof" özellikli olmadığını, bu nedenle su geçirmesinin normal olduğunu söyleyip ne değişim ne de iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kışlık diye alınan bir çocuk ayakkabısının bu kadar su geçirmesinin normal olmadığını söylediğim halde çözüm sunulmadı.

Hem FLO’dan hem de Kinetix’ten yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, öncelikle ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini, bu mümkün değilse su geçirmeyecek uygun bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.