Ayak Yaran Ayıplı Ayakkabının İade Talebi Reddedildi

08.06.2026 tarihinde saat 16:19 sıralarında Şanlıurfa Urfa City AVM’de bulunan FLO mağazasından 1.500 TL ödeyerek Kinetix marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece birkaç kez giymeme rağmen ayağımı ciddi şekilde yara yaptı, üzerinde sarı lekeler oluşmaya başladı ve iç tabanı yerinden çıktı.

Bu sorunlar üzerine 05.07.2026 tarihinde ürünü aldığım FLO mağazasına götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Mağaza görevlileri ürünün fotoğrafını çekerek bana konu ile ilgili bilgilendirme mesajı geleceğini söylediler. 07.07.2026 tarihinde saat 15:00 civarında FLO tarafından gelen mesajda üründe herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı belirtildi.

Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran, ayağımı yara eden ve iç tabanı çıkan bir ayakkabıda kusur olmadığı yönündeki değerlendirmeyi kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili çektiğim fotoğraflar ekte yer almaktadır. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.