Ayakkabının Hızlı Aşınması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Kayseri İldem FLO mağazasından Lumberjack marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı yaklaşık altı aydır kullanmama rağmen kenar kısımlarındaki kumaşta yırtılmalar, iç kısımlarında ise aşınma ve yırtılmalar oluştu. Farklı açılardan çekilmiş birden fazla fotoğrafta da görüldüğü gibi bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal değil.

Ürünü FLO’ya incelemeye gönderdim ancak “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” gerekçesiyle değişim ve iade talebim reddedildi. Ürünün ucuz bir ayakkabı olmamasına, üstelik daha önce de benzer bir sorun yaşamama rağmen yine mağdur edildim. Malının arkasında duracağını düşünerek FLO’yu tercih etmiştim fakat sürecin bu şekilde sonuçlanması beni hem üzmüş hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirmiştir.

Ayakkabının kullanım süresi ve hasarın boyutu dikkate alınarak incelemenin tekrar yapılmasını, ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.