Van AVM FLO Şubesinde Puma Ayakkabısının İç Astarı Yırtıldı, Değişim Ve İade Talebi

26.05.2026 tarihinde Van AVM FLO şubesinden Puma marka bir ayakkabıyı yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı bayramda aldım ve sonrasında da günlük hayatımda aşırı yoğun olmayan, özenli bir şekilde kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının arka iç astarında yırtılmalar ve ciddi deformasyon oluştu, şu anda ayakkabıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Ürünü 2 Ekim’de incelemeye gönderdim ancak 4 Ekim’de herhangi bir onarım, değişim ya da iade teklifi sunulmadan, yalnızca ret kararı verildi. Kısa sürede bu kadar yıpranan ve iç astarı parçalanan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim. Ayakkabının yeniden incelenmesini, mümkünse değişim yapılmasını, aksi durumda ise ücret iadesi talep ediyorum.