Islak Bezle Temizleme Sonrası Renk Aşınması Ve Mağaza Sorumluluk Reddi

11 Mayıs’ta FLO'dan internet sitesinden Lumberjack marka erkek ayakkabısı satın aldım. Yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra, ayakkabıyı temizlemek için sadece ıslak bir bezle önce etrafını, ardından iç kısmının etrafını sildim. Temizlikten yaklaşık 1 saat sonra ayakkabıya tekrar baktığımda, renklerinin aktığını ve görüntüsünün bozulduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine mağazaya giderek ürünü incelemeye gönderdim, ancak inceleme sonucu olumsuz olarak geri döndü. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, kullanım kılavuzuna uymadığım için sorumluluğun bana ait olduğu söylendi. Oysa ayakkabıyı alırken ıslak bezle silinmemesi ya da benzeri şekilde suyla temas ettirilmemesi gerektiğine dair herhangi bir uyarı görmedim ve günlük hayatta herkesin yaptığı gibi sadece ıslak bezle silerek temizlemeye çalıştım. Sırf ıslak bezle sildiğim için ayakkabının bu hale gelmesi ve “sizin hatanız” denilip konu ile ilgilenilmemesi benim açımdan kabul edilebilir değil; bu şekilde ürün adeta çöpe dönmüş durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın değişimini talep ediyorum.