to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının Değişim Talebinin Reddi
11.25.2025 tarihinde Muş FLO mağazasından Lumberjack marka mevsimlik bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece günlük ve zaman zaman olacak şekilde kullandım, herhangi bir zorlu koşula maruz bırakmadım. Ancak ayakkabıda yaklaşık 3–4 ay sonra üst kısımlarında kendiliğinden açılmalar ve belirgin deformasyonlar oluştu.
Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve fp260318-270-0434127 numaralı inceleme talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade işlemi yapılamayacağı” şeklinde olumsuz bir dönüş aldım. Oysa ürünün bu kadar kısa sürede ve bu derece deforme olması, üstelik sadece normal günlük kullanımda giyilmesine rağmen tamamen üretim kaynaklı bir sorun olduğunu göstermektedir.
Kısa sürede deforme olan bu ayakkabım için FLO’nun müşteri memnuniyetini gözeterek değişim ya da iade talebimi yeniden değerlendirmesini, incelemenin tarafsız ve tüketici lehine olacak şekilde gözden geçirilmesini istiyorum. Aksi durumda hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
25.11.2025 tarihinde Muş FLO ayakkabı mağazasından satın aldığım Lumberjack marka ayakkabımda kısa süre içinde açılmalar ve deformasyonlar oluştu. Ürünü yalnızca günlük ve normal kullanımda, üstelik çok sık giymememe rağmen bu kadar kolay deforme olması tamamen üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürmektedir. Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Üründe oluşan deformasyonlar kendiliğinden meydana geldiği için bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve incelemenin tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte FLO müşteri hizmetlerinden destek bekliyor, ayakkabım için iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
