Garanti Olmasına Rağmen Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı, Mağaza Reddetti

Mayıs ayında Malatya Doğa Cadde FLO mağazasından satın aldığım kadın spor ayakkabı, çok kısa sürede yırtıldı. Satın alırken ayakkabının 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti, ancak yaşadığım sorunda bu garanti hiçbir şekilde uygulanmadı.

Ayakkabıyı mağazaya defalarca, yaklaşık 10 kez incelemeye gönderdiler ve her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Aynı ürünü bu kadar kısa sürede bu derece yıpratacak bir kullanımım olmadı ve buna rağmen sürekli kullanıcı hatası denmesi beni mağdur hissettiriyor.

Ben, garantisi olduğu söylenen bu ürün için ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti sürecinin tüketici lehine değerlendirilmesini istiyorum.