Yan Dikiş Patlaması Nedeniyle Garanti Kapsamında Ayakkabı Değişimi Talebi

Malatya Doğa Cadde 44 AVM FLO mağazasından yaklaşık 4 ay önce bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 4 ay kadar normal şekilde kullandıktan sonra ayakkabının yan dikişleri patladı ve üründe belirgin bir kusur oluştu.

Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, fotoğraflarını çektiler ancak ayakkabıyı tekrar bana teslim ettiler. Yaklaşık 3 gün sonra firmadan kaynaklı bir sorun olmadığı, yani kullanıcı hatası olduğu söylenerek ayakkabımın değişimi veya iadesi reddedildi. Ayakkabının garantisi olmasına ve kısa sürede yan dikişlerinin patlamasının normal olmamasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, kendimi kesinlikle dikkate alınmamış hissediyorum.

Ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilerek kusurlu ürün olarak kabul edilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse elimde bulunan fatura/fiş ve diğer belgeleri de sunabilirim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.