Ayakkabıda Erken Yıpranma Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

FLO’nun kendi mağazasından yaklaşık 6 ay önce aldığım spor ayakkabının astarlarında yırtılma ve ürün kumaşında belirgin renk solması meydana geldi. Özellikle son bir ay içinde ayakkabının durumu iyice kötüleşti, görüntüsü ve kullanımı rahatsız edici hale geldi. Ürünü satarken 2 yıl garanti verdiler ancak şu anda bu garantinin arkasında durulmuyor.

Ayakkabıyı astar yırtılması ve kumaşındaki bozulma nedeniyle incelemeye gönderdim. Buna rağmen tarafıma “sıkma, vurma şikayetiniz reddedildi” şeklinde, yaşadığım sorunla ilgisi olmayan bir geri dönüş yapıldı ve talebim kabul edilmedi. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesini normal ve kullanıcı hatası gibi göstermeye çalışmaları beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ürün için, en kısa sürede ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ürünün tekrar, bu kez dikkatli ve hakkaniyetli bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.