FLO Mağazasında Reebok Ayakkabısının Dikiş Açılması Ve İç Aşınması Görmezden Gelindi

Kayseri Melikgazi Cadde üzerindeki FLO mağazasından aldığım Reebok spor ayakkabının henüz 4. Ayında, burun kısmındaki dikişlerde sökülme ve açılma meydana geldi. Aynı zamanda ayakkabının iç kısmında, çorapla temas eden bölgede de aşınma ve delinme oluştu.

Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve ayın 5’inde mağazaya başvurarak ürün için inceleme talebinde bulundum. Mağaza görevlisi ayakkabının fotoğraflarını çekerek uzman ekibin inceleyeceğini söyledi. Ben özellikle hem burun kısmındaki dikiş sökülmesini hem de iç kısımdaki aşınmayı gösterdim, iki ayrı sorunu belirttim.

Ancak tarafıma sadece çorapla temas eden iç kısımdaki deformasyon için dönüş yapıldı ve bu kısım “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Burun kısmındaki dikiş sökülmesi ise hiç dikkate alınmamış, bu konuda hiçbir değerlendirme ya da açıklama yapılmamıştır.

Ben, ayakkabının hem burun dikişlerindeki açılmanın hem de iç kısımdaki aşınmanın birlikte değerlendirilmesini ve ayakkabının garanti kapsamında incelenerek ya değişim ya da ücretsiz tamiratının yapılmasını talep ediyorum. Üründeki bu durumun normal kullanımda bu kadar kısa sürede oluşmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve sürecin yeniden, detaylı ve adil bir şekilde ele alınmasını istiyorum.