FLO Ayakkabı Kayıp Fiziki Hediye Çeki İçin Tekrar Tanımlama Talebi

FLO’dan Konya Ereğli mağazasından aldığım Reebok marka ayakkabıyı, 30 Mayıs 2026 tarihinde Niğde Merkez mağazasına iade ettim. İade işleminden sonra bana 1.599,99 TL tutarında ve 6 ay geçerli olduğu söylenen bir hediye çeki verildi. Ancak bu fiziki hediye çekini kaybettim ve şu anda bulamıyorum.

Bu nedenle FLO müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, sistemden herhangi bir işlem yapabilmeleri için mutlaka fiziki fişin ya da görselinin olması gerektiğini, bunlar olmadan yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa iade ve hediye çeki işlemlerinin sistem üzerinde kayıtlı olduğunu, bu kayıtlardan yararlanılarak hediye çekimin tekrar tanımlanabileceğini düşünüyorum.

Fiziki fişim olmadığı için mağdur olmak istemiyorum. İade ettiğim ürün ve verilen hediye çeki zaten sistemde görülebileceği için, hediye çekimin tarafıma tekrar tanımlanmasını ve alışveriş hakkımın iade edilmesini talep ediyorum.