Eksik Omuz Askısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu



FLO'nun online sayfasından bebek ayakkabısı ve çanta aldım. Ürünlerin indirim ve kargo ücretiyle toplamda 1370 TL ödedim. 800 TL'lik alışverişe 415 TL iade çeki vardı ve 153 Plus puanım bulunuyordu. Ayakkabı olmadığı için iade ettim. Ancak indirim sadece ayakkabıda uygulanmış. Ayakkabıyı iade ettim ...
08.08.2025 tarihinde Erzurum Palerium FLO şubesinde alışveriş yaptım. Alışveriş sonrası poşet torba talep ettim ancak kasiyer, kurum politikası gereği sadece bez çanta sunulduğunu ve poşet torba bulunmadığını belirtti. 50 kuruşluk poşetle işimi görebilecekken, bunun yerine 10 katı ücret ödeyerek bez...

Merhaba; 9 Temmuz tarihinde aldığım siyah çanta 15 gün içinde rengi griye dönüştü, soldu. İade için mağazaya götürdüğüm 3 gün sonra şöyle bir mesaj geldi. 43610010907502800031 numaralı alışverişine ait FP250726-545-0048626 numaralı inceleme talebin sonuçlanmış ve üretim kaynaklı kusur bulunamamıştı...

16 Haziran 2025'de flo.com.tr üzerinden aldığım Pierre Cardin çanta 35 gün sonra, herhangi bir zorlama olmamasına rağmen sap kısmından açıldı. FLO ile görüştüğümde, kendi ürünleri olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Pierre Cardin ile görüştüğümde ise, ürün satıcısı FLO olduğu için on...

2,5 hafta önce Antalya Özdilek Park AVM'deki FLO mağazasından İnci marka kahverengi derili, mavi kot desenli bir omuz çantası aldım. Çantayı yalnızca bir kez kısa süreli kullandım ve sonrasında kot kumaş olan bölgelerinde ciddi şekilde renk solması oluştu. Çantayı herhangi bir temizlik işlemi ya da ...

FLO'dan ağustos ayında oğlum için Lumberjack marka okul çantası aldım. Çantanın kenarları fileli olduğu için deforme oldu. FLO'ya garantiye göndermesi için ilettim fakat red cevabı aldım. Sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Çocuğum sadece su şişesini koyuyor ve suçlu çocuğum oldu. Bu nasıl bir müşteri...

Bir ürünümü incelemeye gönderdim ve 14 gün içinde olumlu sonuçlandı. Ayın 22'sinde, yani haziranda, FLO hesabıma para yatırıldı. O parayı karta yüklemek istedim. Ancak kullanılmayan bir bankanın hesabına yatırılmış. Neyse, işlemi onaylamadım ve geri çıktım. Banka, 'İadeniz yapılmıştır' dedi. FLO ile...

Merhaba bende üye olmadan canta aldım renk yanlış gelmiş bende iade kodu alamıyorum. Siparişlerimde maalesef görünmüyor aldığım ürün. Yardımcı olur musunuz. Daha kolay ulaşacağımız bir temsilci yok. Operatöre bağlıyor gerisi yok. Canlı destek yok dönüş yapar mısınız bir an önce

9 Ekim 2024 tarihinde, 2416168476-3 sipariş numaralı FLO internet mağazasından aldığım Bagorama markalı kadın omuz askılı çantanın kilidi, ilk kullanımda bozuldu. FLO mağazasına gittiğimde ise ürünün satın alındığı tarihten bu yana 30 günden fazla süre geçtiği ve ürünün FLO markalı olmadığı gerekçes...
01.07.2025 tarihinde FLO uygulaması üzerinden plaj çantası satın aldım. Teslimat için kent meydanı AVM FLO mağazasını seçtim. 2 Temmuz tarihinde gittiğimde mağazada sorumlu bir kişi ( adı E*** herhalde) ürünü bana veremeyeceğini söyledi. Ürünün mağaza fiyatının 1299 TL olduğunu, benim ürünü internet...

Bir hafta on gün kadar önce FLO Turgutlu mağazasından çanta aldım, sapı koptu. İkinci ürün yüzde elli indirimliydi, kemer aldım. Çantanın fiyatı 800 TL idi ve o fiyattan aldım, kemerin fiyatı 400 TL, su iki yüz TL'ye düştü. Ürünün sapı koptuğu için mağazaya götürdüğümde, kampanyaya girdiği için fiya...
2444379500 numaralı siparişimle FLO'dan aynı ürünü dördüncü kez aldım, ancak yine kusurlu ürün gönderdiler. Sokaktaki tablacılarda bile daha kaliteli ürün var, üstelik sözde kontrol ediyorlar. Önceki kayıtlarımda da aynı şekilde hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece bir kez aradılar, sağlık personeli olduğ...
2444196495 numaralı FLO siparişimde, üçüncü kez aynı ürünü iade edip tekrar sipariş etmeme rağmen yine kusurlu ürün gönderildi. Bir müşteri olarak online uygulamayı kullanmaktan çok pişman oldum. Sürekli kusurlu ürün gönderiliyor ve sürekli iade işlemi yapmak zorunda kalıyorum. Online alışverişi ter...

FLO online mağazasından 2417826953-2 sipariş numarasıyla satın aldığım notebook çantasının fermuar başlıkları, yalnızca basit açma-kapama işlemleri sırasında kırılmıştır. Bu durumun üretimden kaynaklı bir ayıp olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerinize başvurdum. Ancak tarafıma yapılan geri bildirim...
FLO'nun online mağazasından çanta siparişi verdim. Ürün kusurlu geldi, iade ettim ve bana kupon tanımladılar. Kuponla tekrar sipariş verdim, yine kusurlu ürün geldi ve tekrar iade ettim. Müşteri temsilcisine durumu anlattığımda, depoya müdahale edemediklerini söylediler. Ürünü tekrar sipariş edeceği...

Kahramanmaraş Piazza Avm FLO mağazasından İnci marka çanta aldım. Az bir süre (10-20 gün ) kullanımda çantanın ipleri atmaya başladı ve deride -kulpunun olduğu yerlerde kırılmalar başladı. 2 defa incelenmeye gitti. Üretimden kaynaklı hata bulunmadı. Ben ilk defa çanta kullanmıyorum. Pazardan aldığım...

Samsun Piazza AVM'de FLO mağazasında '1 ürün alana 2. ürün %50 indirimli' kampanyası vardı. İki adet kemer aldım ve aldığım yerde kampanya tanıtımı ya...

FLO Mağazacılık online internet satışından 03.06.2025 tarihinde satın aldığım, sipariş numarası 2443225513 olan 4 adet üründen bir tanesi tarafıma ulaşmamıştır. Gönderimi Aras Kargo şirketiyle yapılan ve gönderi takip numarası 5627*******18 olan kargomun sistem üzerinde teslim edildi olarak görüntül...

FLO uygulaması üzerinden 12.12.2024'de almış olduğum Nine West markalı çantada, henüz 6 ay geçmeden renk bozulması meydana geldi. Çantayı incelenmesi için mağazaya bıraktım ve çıkan sonuç "kusur bulunmamaktadır" oldu. Gerçekten çok şaşırtıcı. Mağazaya götürdüğümde gösterdiğim personel bile ilk bakış...

FLO mağazasından sipariş edilen ürünüm 1 gün sonra tedarik edilemedi diye iptal edildi. Fakat sistemlerinde halen gözükmektedir. Fiyat aynı ürün aynı ama stokta yok! Firmanın müşteri temsilcisi mağduriyeti gidermek adına çözüm bile sunmuyor. Benim adıma Tam bir mağduriyet firma adına tam umursamaz b...

27 Mayıs Salı günü Forum İstanbul mağazanızdan 1654,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Bunun 199 TL'si hediye çekiyle gerçekleşti. Bugün ürünleri iade etmek için Bahçelievler Metroport AVM'ye gittim. Kasada, iade tutarının tamamını hediye çeki olarak vereceklerini, sistemin böyle olduğunu ve kredi ka...