Hesabımın Pasif Hale Getirilmesi Açıklanmalı Ve Aktif Edilmeli

Tiktak uygulamasından uzun süredir düzenli olarak araç kiralayan bir kullanıcıyım. Özellikle evdeki acil hastam nedeniyle sık sık ulaşım ihtiyacım oluyor ve bu yüzden de Tiktak’ı tercih ediyorum. Şubat ayında Renault Clio marka bir aracı kiraladım, o gün de yine evdeki hastamla ilgili acil bir durum olduğu için aracı hızlı kullanmak zorunda kaldım.

23.02.2026 tarihinden itibaren uygulamaya girdiğimde üyeliğimin pasif hale getirildiğini gördüm. Herhangi bir SMS, e‑posta ya da uygulama içi bilgilendirme mesajı almadım, hesabımın neden pasif edildiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan destek talebi oluşturmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım.

Acil durumlarda hastam için araca ihtiyaç duyduğumdan, hesabımın sebepsiz yere pasif durumda kalması beni mağdur ediyor. Hesabımın hangi gerekçeyle pasif hale getirildiğinin açıklanmasını ve varsa gerekli değerlendirme sonrasında üyeliğimin tekrar aktif edilmesini, sistemdeki geçmiş kiralamalarım ve düzenli kullanımım da dikkate alınarak hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.