İlk Kullanımda Çantada Logo Düşmesi, Fermuar Kaplaması Sökülmesi Ve İade Reddi

FLO’nun Anatolium mağazasından satın aldığım çantayı ilk kullanımımda sorunlar yaşamaya başladım. Çantanın logosu daha ilk kullanımdan hemen sonra düştü, fermuarının kaplamaları söküldü ve dikişleri atmaya başladı. Yeni alınmış bir çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yaşadığım sorun üzerine önce mağazaya gittim. Mağaza personeli iade talebimle ilgili inceleme yapılması gerektiğini söyleyerek birkaç fotoğraf çekti ve durumu iletti. Yaklaşık yetmiş iki saat sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve sorunun üretim kaynaklı olmadığı, benden kaynaklı olduğu söylenerek iade talebim kabul edilmedi. Bir çantanın ilk kullanımda logosunun düşmesi, fermuar kaplamalarının sökülmesi ve dikişlerinin atmasının nasıl kullanıcı hatası sayıldığını gerçekten anlayamıyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.