Ayakkabının Hızlı Yırtılması Ve Mağaza Ret Kararı

FLO Van AVM şubesinden yaklaşık 3 ay önce aldığımız spor ayakkabının yan kısımlarında kısa süre içinde açılmalar ve yıpranmalar oluştu. Üründe sadece yanlarda değil, ön kısmında da kısa sürede yırtılma meydana gelmiştir, bu da ayakkabının kalitesi konusunda bizi daha da şüpheye düşürmektedir. Ürünü bu nedenle incelemeye gönderdik ancak tarafımıza “üretim kaynaklı kusur bulunamamıştır” denilerek ret kararı verildi.

Ayakkabının kullanım süresine ve yıpranmanın şekline baktığımızda bunun normal kullanım sonucu oluşan bir durum olmadığını, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyoruz. Buna rağmen mağaza personeli süreçle ilgili herhangi bir açıklama yapmadı, yalnızca ret kararını iletmekle yetindi.

Ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve incelemenin kullanıcı lehine yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.