Ayakkabının Formu 2 Saatte Çöktü, İade Reddedildi

5 Şubat 2026 tarihinde FLO Çankırı mağazasından bir kadın ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iç mekanda yaklaşık 2 saat giydiğim ilk kullanımda, ayakkabının tekinin iç kenarı formunu kaybetti ve çöktü, diğer tekle arasında bariz bir asimetri oluştu.

Ürünü aldığım FLO Çankırı mağazasına götürdüm. Mağaza görevlisi yalnızca ayakkabının fotoğraflarını çekti, ürünü incelemeye göndermedi. Fotoğraf çekerken kendisi de “evet epey belli asimetri” diyerek sorunu fark etti. Buna rağmen daha sonra tarafıma üretim hatası olmadığı, bu nedenle iade veya iptal talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ürün fiziksel olarak incelenmeden, sadece fotoğraflardan nasıl bir değerlendirme yapıldığı ve üretim hatası olmadığına nasıl karar verildiğini anlayamıyorum.

İlk birkaç saatlik iç mekan kullanımında bu şekilde formunu kaybeden bir ayakkabının ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürünün derhal iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.