FLO Mağazasındaki Ayakkabının Hızlı Deforme Olması Ve İnceleme Taleplerinin Gerekçesiz Reddedilmesi

Iğdır’daki FLO mağazasından 07.12.2025 tarihinde satın aldığım erkek spor ayakkabıyı yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra yan kısımlarında açılma sorunu oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı toplam 4 defa mağazaya götürüp incelemeye verdim. Son olarak 3 gün önce yeniden incelemeye bırakmama rağmen, her seferinde hiçbir gerekçe açıklanmadan talebim reddedildi. Ne ürünle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de neden sürekli olumsuz yanıt verildiği tarafıma izah edildi. İnceleme süreçlerinde tarafıma yazılı ya da sözlü herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadı.

Ürüne ait fiş ve fatura belgelerim mevcuttur. Sürekli reddedilen incelemeler yerine, ayıplı olduğunu düşündüğüm ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar detaylı biçimde değerlendirilerek, müşteri memnuniyetini esas alan kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.