Kısa Sürede Yırtılan Ve Çürüyen Ayakkabılar İçin Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık 45 gün önce Diyarbakır Ceylan AVM FLO mağazasından iki adet Lamurjek marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları yaklaşık 30 gün kadar kullandım ve bu kısa süre içinde her ikisinde de yırtılma ve çürüme gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Toplamda yaklaşık 3.700 TL ödediğim ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıları garantiye götürdüm ancak inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Yıllardır, yaklaşık 10 yıldır FLO’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak bu yaklaşımı ve ürün kalitesini kabul edemiyorum.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi normal olmadığı için, her iki ayakkabının da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına bu sürecin tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.