File Market müşteri müşteri hizmetleri

30.03.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Avrupa Konutları şubesindeki File Market’ten No adlı %100 karabuğdaylı glutensiz baton ekmek satın aldım. Ürünü alırken ambalajında herhangi bir yırtılma, ezilme ya da dışarıdan fark edilebilecek bir sorun yoktu; son kullanma tarihiyle ilgili de olumsuz bi...

26 Mart Perşembe günü File Market üzerinden online sipariş verdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 1008615445’tir. Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri...

27.03.2026 tarihinde saat 12:50 civarında alışveriş yapmak amacıyla File Market Yeşilova Etimesgut Şubesi’ne gittik. Mağazaya giriş aşamasında, öğle arası gerekçesi gösterilerek içeri girmemize izin verilmemesiyle birlikte olumsuz bir tavırla karşılaştık. Mağaza içinde bulunduğumuz sırada, öncesind...

File Market üzerinden bugün sabah saat 10.00 civarında İstanbul Bahçelievler adresime teslim edilmek üzere bir gıda siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat aralığı 14.00–16.00 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bu saatler geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Yaşanan gecikme üz...

13/03/2026 tarihli, 1008494533 numaralı File Market online siparişimde 1 kilogram kıyma eksik teslim edildi. Toplamda 3.131,23 TL tutarında alışveriş yaptım ancak kıyma ürünüm poşetlerde yer almadı. Eksik ürünü fark ettikten sonra mesafeli satış sözleşmesinde yer alan 0850 288 17 27 numaralı telefo...

11 Mart 2025 tarihinde saat 21:15 sularında File Market üzerinden 1008485444 numaralı siparişimi verdim. Siparişim en geç 21:30’a kadar teslim edilecek şeklinde görünüyordu ancak bu saate kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Buna rağmen müşteri hizmetleri beni arayarak siparişin kapının önüne bırakıldığ...

08.03 tarihinde Başakşehir 3. İstanbul File Market şubesinden satın aldığım Mia Gurme marka ay çekirdekli galetayı tüketirken, ürünün içinden demir parçası çıktı. Ürünün ambalajında üretim tarihi bilgisi bulunmuyordu. Demir parçayı ısırdığım anda damağıma çarptı ve o anda ciddi bir korku ve endişe y...

08.03.2026 tarihinde Sakarya Erenler File Market şubesinden aldığımız Harras markasına ait cam kavanozda satılan kornişon turşunun içinden tavuk tüyü ve üzerinde tavuk pisliği olduğunu fark ettik. Ürünü açtıktan sonra iki adet tükettikten sonra üçüncüye uzandığımızda kavanozun alt katmanında bu hijy...

Gündoğdu kaşarının açılmamış paketinin içinde kıl var. Müşteri hizmetleri numaraları çalışmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyoruz; maillere cevap vermiyorlar. Tüketici Hakları'na şikayette bulunduk; oradan da firma hakkında hiçbir sıkıntı olmadığı maili geldi. Sıkıntımızı dile getiremiyoruz. File Market'...

+1

iPhone telefonumda File Market uygulamasını kullanarak online ödeme yapmak istediğimde, sistem sürekli olarak “hesap iş yerine bağlı değil” şeklinde bir hata veriyor ve ödemeyi tamamlayamıyorum. Son bir hafta içinde yaklaşık 5 kez deneme yaptım ve 3 farklı kredi kartı kullanmama rağmen her seferinde...

File Market Doğu Caddesi şubesinde uzun süredir devam eden kasa uygulamalarından ve personel tutumundan ciddi anlamda rahatsızlık duymaktayım. Kasım ayından bu yana bu marketi tercih ediyorum ve her alışverişimde neredeyse aynı sorunla karşılaşıyorum. Nakit ödeme yaptığımızda, kasada demir para bulu...

File Market üzerinden Çarşamba akşamı verdiğim 1008280200 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sipariş içinde gıda ve temizlik ürünleri bulunuyordu ve kredi kartı ile toplam 1.236 TL ödeme yaptım. Teslimat adresi olarak Kalenderhane Maha...

İstanbul Gaziosmanpaşa’da ikamet ediyorum. 18.06.2026 tarihinde 16.00–18.00 teslimat aralığı için File Market uygulaması üzerinden 1008272878 numaralı internet siparişini verdim. Yaklaşık 3,5 bin tl tutarındaki bu sipariş ne teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Siparişle ilgili ulaşabileceğim ...

18 Şubat 2026 tarihinde File Market mobil uygulaması üzerinden 1.390 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat aralığı olarak 19:00–21:00 saatlerini seçmiştim. Uygulamada siparişimin “teslim edilmiştir” şeklinde görünüyor olmasına rağmen ne kapım çaldı ne de kapıya baktığımda herhangi bir ürünle kar...

Konya Meram File Market üzerinden eve teslim şeklinde bir sipariş verdim. Siparişimde 2 adet yumuşatıcı vardı ancak teslimatta sadece 1 adet gönderildi, yani ürünüm eksik getirildi. Sipariş numaram 1008253788’dir. Teslimatın “sana teslim edildi” olarak görünmesine rağmen eksik ürünle ilgili bu saate...

File Market uygulaması üzerinden Eskişehir şubesinden online alışveriş yaptım. Siparişim 16 Şubat Pazartesi günü akşam 20:00–21:00 saatleri arasında teslim edildi. Poşetleri kontrol ettiğimde ciddi eksikler olduğunu fark ettim; peynir, iki farklı zeytin, ayran ve hindi Eti hiç teslim edilmemişti. Bu...

12.02.2026 tarihinde File Market’in internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte Harras marka konserve kuru fasulye satın aldım. Ürün 12.02.2026 saat 18.30’da faturalandırıldı ve faturam halen elimde bulunuyor. Konserveyi açtığımda ürünün içinden kurt çıktığını gördüm. Son tüketim tarihi 06.12.202...

File marketten sipariş verdim; 19:00‑21:00 saatleri arasında teslimat olarak görünüyordu, ama siparişim gelmedi ve müşteri hizmetlerine defalarca yazdım, dönmediler. Para iadesi yok, teslimat yapacağız ya da yapmayacağız diye bir geri bildirim yok ve bana kimse dönüş yapmıyor. Saat 22.30’da bir daha...

File Market mobil uygulaması üzerinden bugün verdiğim siparişimde eksik ürün teslim edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. 1008170965 numaralı siparişimde yer alan Saray mantı ürünüm tarafıma teslim edilmedi, buna rağmen ne ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaşadığım sorunla ilgil...