Kıyma Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Telefonları Çalışmıyor

13 Mart 15:161.140

13/03/2026 tarihli, 1008494533 numaralı File Market online siparişimde 1 kilogram kıyma eksik teslim edildi. Toplamda 3.131,23 TL tutarında alışveriş yaptım ancak kıyma ürünüm poşetlerde yer almadı.

Eksik ürünü fark ettikten sonra mesafeli satış sözleşmesinde yer alan 0850 288 17 27 numaralı telefonu aradım ancak bu hattın kullanım dışı olduğunu gördüm. Ardından 0216 217 35 35 numaralı telefonu aradığımda da müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve yalnızca online kanaldan iletişim formu doldurmam gerektiği söylenerek yönlendirildim. Bu nedenle doğrudan bir muhataba ulaşamadım ve sorunu hızlıca çözemediğim için mağdur oldum.

Eksik gelen 1 kilogram kıymaya ait ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca File Market’in mesafeli satış sözleşmesinde yer alan ve internet sitesinde paylaşılan müşteri hizmetleri numaralarının aktif ve erişilebilir olmasını, müşterilerin sorunlarını doğrudan iletebileceği etkili bir iletişim kanalı sağlamasını bekliyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yanlış Gönderilen Et Ürünü Gıda Güvenliği Endişesi Ve İade Talebi

Nurcan

File Market

19 Şubat 17:011.451

18.02.2026 tarihinde File Market üzerinden online sipariş verdim. Siparişimde özellikle kıyma istememe rağmen, et ürünü ...yanlış gönderildi. Ürün et olduğu için bozulma riski var ve bu durum gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Durumu fark eder etmez iletişim formu üzerinden ...

Çözüldü

Eksik Teslim Edilen 7 Temel Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Vildan

File Market

5 Şubat 09:56672

"Market eksik ürünleri tamamladı. İlgileri için teşekkür ederim."

Üsküdar’da Eksik Ve Yanlış Teslimat, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Büşra

File Market

27 Şubat 13:55754

26.02.2026 tarihinde File Market üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Üsküdar adresime teslim... edilmesi gereken siparişimde ürünlerin neredeyse yarısı tarafıma hiç teslim edilmedi, bir poşet ise tamamen başka birine ait, yanlış ürünlerle doluydu. Gıda ürünleri olduğu için e...

Çözüldü

Yağlı Kıyma Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Duygu

File Market

20 Şubat 14:06936

"Şikayet vara yazana kadar ilgilenmediniz ben her üründen oldukça memnunum ama sanal siparişlerde çalışanların daha dikkatli olmasını ya da böyle bir gönderimi sunanların dikkat etmesini diliyor teşekkür ediyorum"

Eksik Gelen Ürün Ve Ücret İadesi Sorunu Yaşadım

Caner

File Market

1 Ağustos 2025 23:101.111

Sipariş no 1006412529 numaralı siparişimde 2 kg kıyma yerine 1 kg gönderildi. Normalde sipariş tutarı 1544,60 TL olması ...gerekirken, eksik ürün nedeniyle 929,86 TL olması gerekiyordu. Siparişim sabah 10'da teslim edildi fakat ürün hâlâ provizyonda gözüküyor ve karttan çekilen tutar 1544,60 TL olarak ...