Teslim Edilmedi Ve İade Talebi Cevapsız

18 Şubat 2026 tarihinde File Market mobil uygulaması üzerinden 1.390 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat aralığı olarak 19:00–21:00 saatlerini seçmiştim. Uygulamada siparişimin “teslim edilmiştir” şeklinde görünüyor olmasına rağmen ne kapım çaldı ne de kapıya baktığımda herhangi bir ürünle karşılaştım, yani siparişim fiilen teslim edilmedi.

İlgili sipariş numaram 1008264479’dur. Uygulamada arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamadığım için yalnızca uygulama içinden bildirim bıraktım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İçerisinde donuk ürünler de bulunduğu için bu siparişin artık yeniden gönderilmesini değil, 1.390 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Siparişin teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi ve şikayetime geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini, ücret iademin kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.