to read complaints and reviews, or file yours.Yağlı Kıyma Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
18 Şubat saat 15.00 civarında File Market sanal market üzerinden toplamda 12 bin TL’yi aşan bir alışveriş verdim. Siparişimde 1,750 kg kıyma da vardı ancak gelen kıymanın neredeyse tamamı yağ çıktı. Ürünü teslim alır almaz hemen fotoğraflayıp site üzerinden ilettim, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım.
Telefon görüşmesinde bana “size dönüş yapacağız” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iletişim tamamen koptu. Bu durum aynı sorunla ikinci karşılaşmam ve buna rağmen ne bir çözüm üretildi ne de konuyla ilgili bilgilendirildim. Üstelik ben ücret iadesi bile talep etmedim, sadece hatanın düzeltilip hakkım olan doğru kıymanın gönderilmesini istedim.
1009264820 numaralı siparişimde yer alan 1,750 kg kıymanın, belirtildiği gibi yağ oranı normal, tüketilebilir bir kıyma olarak yeniden, doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım ürünün bu şekilde yağdan ibaret olması ve tüm uyarılarıma rağmen muhatap bulamamak hem mağduriyet yaratıyor hem de güven kırıcı bir durum oluşturuyor.
Şikayet vara yazana kadar ilgilenmediniz ben her üründen oldukça memnunum ama sanal siparişlerde çalışanların daha dikkatli olmasını ya da böyle bir gönderimi sunanların dikkat etmesini diliyor teşekkür ediyorum
