Küflenmiş Glutensiz Ekmek Üzerinden Sağlık Riski Ve İade Talebi

30.03.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Avrupa Konutları şubesindeki File Market’ten No adlı %100 karabuğdaylı glutensiz baton ekmek satın aldım. Ürünü alırken ambalajında herhangi bir yırtılma, ezilme ya da dışarıdan fark edilebilecek bir sorun yoktu; son kullanma tarihiyle ilgili de olumsuz bir durum görmedim.

Eve gelip paketi açtığımızda ekmeğin tamamen bozulmuş ve küflenmiş olduğunu gördük. Glutensiz ve özel beslenme ürünü olduğu için özellikle File Market’e güvenerek almıştık; bu şekilde bozulmuş çıkması hem sağlık açısından risk taşıyor hem de markaya olan güvenimizi ciddi anlamda zedeliyor. Ürün için yaklaşık 220 TL ödeme yaptım ve bu bozulma nedeniyle ürünü tüketemedik.

Şubede veya fişte herhangi bir müşteri hizmetleri iletişim numarası bulamadığım için konuyu kimseye iletemedim. File Market’in özellikle glutensiz ve özel ürün gruplarında son kullanma tarihi, saklama koşulları ve raf kontrolleri konusunda çok daha dikkatli olmasını, yaşadığım mağduriyet için de ürün bedelimin iadesini veya sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.