Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

File Market üzerinden bugün sabah saat 10.00 civarında İstanbul Bahçelievler adresime teslim edilmek üzere bir gıda siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat aralığı 14.00–16.00 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bu saatler geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adresi bulamadıklarını söylediler. Ancak tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de ek bir bilgilendirme sağlandı, siparişim de halen elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile sipariş esnasında peşin olarak gerçekleştirmiş bulunuyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede doğru adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili bilgilendirme ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.