Mağaza İçi İletişim ve Personel Yaklaşımları
- Saygısız ve kaba tutumlar: 14 şikayette personel 'Siz kırmış olabilirsiniz' diyerek suçlama yapıyor veya 'stres atacak yer arıyorsunuz' şeklinde kaba yanıtlar veriyor.


Faruk Ekin kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 25 şikayette baskın sorun personel tutumları: mağaza çalışanlarının kaba üslubu ve suçlayıcı yaklaşımları raporlanıyor. %56'lık dilimde yoğunlaşan saygısız davranışlara, değişim taleplerinin reddedilmesi ve kasa hataları (%16) eşlik ediyor. İade taleplerine karşılık sadece mağaza çeki teklif edilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması süreçteki çözümsüzlüğü derinleştiriyor.
07.07.2026 tarihinde saat 21.45 sularında Ankara Etlik Giresun Caddesi’nde bulunan Faruk Ekin mağazasına kuzenim ve kuze...nimin kızıyla birlikte giriş yaptık. Mağazaya girdikten yaklaşık iki dakika sonra çalışanlar, içeride işlem yapan müşterilere kasaya yönelmeleri gerektiğini söyledi ve ardından mağ
5 Temmuz 2026 günü saat 16.00–17.00 suları arasında Bahçelievler 7. Cadde’de bulunan Faruk Ekin mağazasına girdim ve bl-...4219 kodlu çizgili saten bluzu beğendim. Ürünün etiket fiyatı 350 TL olarak görünüyordu. Kasaya gittiğimde ise aynı ürünün fiyatı 650 TL olarak çıktı. Etikette yer alan fiyatla kas

Faruk Ekin Antalya Mark mağazasından kendi adıma bir elbise satın aldım. Daha sonra bu ürünü iade etmek için mağazaya gi...ttim ve iade işlemini 21 Mayıs tarihinde Zehra Hanım üzerinden A*** C** A****** aracılığıyla gerçekleştirdim. Elbise için 600 TL, poşet için de 4 TL olmak üzere toplam 604 TL ödemi
25.05.2026 tarihinde saat 18.16’da Kızılay Meşrutiyet’te yer alan Faruk Ekin mağazasından iki adet tulum, bir gömlek ve ...bir kemer satın aldım. Ödeme esnasında kasiyer, arka taraftaki arkadaşlarıyla sohbete dalmış durumdaydı. Hizmet sektöründe daha önce çalıştığım için buna anlayış gösterebilirim; iş
17.05.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Markantalya’da bulunan Faruk Ekin mağazasından 1.654,94 TL tutarında alışveriş ya...ptım. Ödemeyi karekod ile yaptım, ilk işlemde para hesabımdan başarılı bir şekilde çekildi ancak pos cihazında hata verdi. Bunun üzerine işlem tekrar edildi ve bu sefer de para tek
06.03.2026 tarihinde saat 19.50 civarında Ankara Bahçelievler 7. Cadde’deki Faruk Ekin mağazasından birkaç parça ürün sa...tın aldım ve kasada toplam 706,96 TL ödeme yaptım. Daha sonra fiş ve ürün etiketlerine tekrar baktığımda, ürünlerin etiketlerinde yazan fiyatlarla kasadan geçen fiyatların aynı olm
5 Şubat tarihinde Ankara Bahçelievler’deki Faruk Ekin mağazasından bir etek ve bir yakalık satın aldım. 14 gün içinde ia...de hakkım olduğunu düşünerek 12 Şubat’ta ürünleri iade etmek için aynı şubeye gittiğimde, iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri veya süresiz mağazada geçerli bir ç
13.02.2026 tarihinde Faruk Ekin Atatürk Bulvarı şubesinden aldığım 5010*******66 kodlu yüksek bel kot pantolonu değiştir...mek için saat 12.30 civarında mağazaya gittim. Ürünü etiketsiz olarak kendilerinin sattığını belirtmeme rağmen, mağaza personeli bana karşı son derece saygısız ve iftira niteliğind
11.02.2026 tarihinde Ankara Bahçelievler’de bulunan Faruk Ekin mağazanıza belli bir ürünü almak için geldim. Saat yaklaş...ık 11.55 sularında kasada yaşadığım saygısız tutum beni son derece rahatsız etti. Kasada sırada olan müşterinin işlemi bitmesine rağmen kasadaki personel sıradan çekilmeyip bekleye
17.01.2026 akşam saat 18.00–20.00 arasında Ankara Yenimahalle Batı Sitesi, Fatih Sultan Mehmet Bulvarı No:**’da bulunan ...Faruk Ekin İstanbul Yolu Outlet şubesinde ailemle birlikte alışveriş yaparken son derece rahatsız edici bir durum yaşadık. Yıllardır Faruk Ekin'den alışveriş yapan bir aileyiz ve i
Faruk Ekin markasından bana yılbaşı hediyesi olarak gri, boğazlı, üzerinde parlak süsler bulunan bir kazak alındı. Ürünü...n etiketi hâlâ üzerinde duruyor ve hiç kullanılmadı. Ancak tarzım olmadığı için 10 Ocak tarihinde Kızılay Meydan mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Mağazada, ürünün he
05 Ocak 2025 akşamı Ankara Yenimahalle İstanbul Yolu üzerindeki Faruk Ekin mağazasından ENTER marka 2752 suni kürklü cek...et satın aldım. Ürünü alırken özellikle tüy döküp dökmediğini sordum ve tüy dökmeyeceği söylendi. Ancak ürünü ertesi gün sadece deneme amaçlı giyip çıkarınca içimdeki bluzun her ye


9 Aralık’ta Sincan şubesinden 1600 TL ödeyerek bir kürk satın aldım. Ürünü aldıktan sonra evde denediğimde büyük geldiği...ni fark ettim ve yaklaşık bir hafta sonra, 16 Aralık’ta değişim için tekrar mağazaya gittim. Mağaza çalışanları ürünün etiketinin zaten basılı olmadığını, ardından da ürünü koklaya
08.12.2025 tarihinde Faruk Ekin Ankara Bahçelievler şubesinden kızıma 704,98 TL tutarında bir kazak satın aldım. Ertesi ...gün ürünün üzerine olmaması ve kalitesinin beğenilmemesi nedeniyle iade etmek için mağazaya tekrar gittim. Ancak mağaza çalışanları, firmalarının iade politikası olmadığını söyleye
Faruk Ekin Ankara Kızılay şubesinden 13.11.2025 tarihinde 1.350 TL ödeyerek bir süet kap satın aldım. Ürünü ilk kez giyd...iğimde, daha ilk kullanımda astar kısmının adeta çürümüş gibi yırtıldığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamak hem kalite açısından hem de öd

17.11.2025 tarihinde Ankara Kızılay Meşrutiyet Caddesi üzerindeki Faruk Ekin mağazasından yelek, pantolon, kazak ve badi... satın aldım. Pantolon ve yeleğin bedeni büyük geldiği için değişim yapmak istedim. Pantolonu değiştirdiler ancak yeleği değiştirmediler. Nedenini sorduğumda, fişte benim aldığım y
12.11.2025 tarihinde Meşrutiye yakınındaki Faruk Ekin mağazasında, manken üzerinde gördüğüm bir ceketi almak istedim. An...cak mağaza çalışanı, bu ürünün satılmadığını belirtti ve mağaza müdür yardımcısı olduğunu söyleyen kişi de bana kaba ve ters bir şekilde yanıt verdi. Bu durumdan dolayı mağazada ke
11 Kasım 2025 tarihinde Sincan Faruk Ekin şubesinden yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak mağazada çalışa...n personelin tutumundan son derece rahatsız oldum. Takım elbise ile ilgili “Takım nasıl oluyor? ” diye sorduğumda, dalga geçer bir ifadeyle “altüst oluyor” şeklinde cevap aldım. Ay
17 Ekim’de Ankara Meşrutiyet Mağazanızdan aldığım süet görünümlü kahverengi trençkot, ilk giydiğim andan itibaren kazağı...mı, pantolonumu ve hatta telefon kılıfımı turuncu renge boyadı. Ürünü 22 Ekim’de mağazaya götürüp iade veya değişim talep ettim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Fiş numaram
17.09.2025 tarihinde saat 13:10 civarında Ankara Yukarı Bahçelievler Mah. Aşkabat Cad. No: 44 Çankaya/Ankara adresindeki... Faruk Ekin mağazasında, kendini müdür olarak tanıtan kadın personel ile çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Yanımda bir arkadaşımla birlikte mağazada ürünlere baktık, hiçbir alı
Faruk Ekin mağazasından 17 Ağustos’ta kızım için aldığım elbisenin fermuar ve dikişlerinde sökülme vardı. Ayrıca daha ön...ce de aynı mağazadan aldığım elbise ve pantolonlarda (özellikle keten ve şifon ürünlerde) benzer şekilde defolu, lekeli ve bazen fondöten izli ürünlerle karşılaştım. Ürünleri değiş
27 Ağustos akşamı Antalya Muratpaşa Markantalya Faruk Ekin şubesinden kahverengi rugan kol çantası satın aldım. Otele dö...ndüğümde çantanın fermuar dişinin kırık olduğunu fark ettim. Ertesi sabah, yani 28 Ağustos’ta fişimle birlikte mağazaya götürdüm. Kasada E**** isimli çalışan, sadece birebir aynı ü
22 Ağustos’ta Ankara Atatürk Bulvarı’ndaki Faruk Ekin mağazasından fiş numarası 0366 ile 1099 TL’ye günlük kot elbise sa...tın aldım. Ancak ürünü teslim aldığımda alarmı üzerinde unutulmuştu ve giyeceğim gün fark ettiğim için kullanamadım. Sonrasında mağazaya gittiğimde, yaşadığım mağduriyete rağmen ke

Faruk Ekin Outlet İstanbul Yolu şubesinden 3 gün önce 38 beden bej bir pantolon satın aldım. Pantolonu makinede 30 derec...ede ve elde yıkama programında, herhangi bir özel talimat olmadan yıkadım. Yıkamadan önce dikiş yerinde yırtık fark ettim; yıkama sonrası ise paça kısmı tamamen yırtıldı. Pantolonu
