Mağaza Müdürünün Kaba Üslubu Ve Erken Çıkış Zorlaması

07.07.2026 tarihinde saat 21.45 sularında Ankara Etlik Giresun Caddesi’nde bulunan Faruk Ekin mağazasına kuzenim ve kuzenimin kızıyla birlikte giriş yaptık. Mağazaya girdikten yaklaşık iki dakika sonra çalışanlar, içeride işlem yapan müşterilere kasaya yönelmeleri gerektiğini söyledi ve ardından mağazayı kapatacaklarını belirttiler. Biz de kapanış saatine kadar ürünlere bakmaya devam edebileceğimizi düşünerek reyonlarda dolaşmayı sürdürdük.

Kısa bir süre sonra çalışan personellerden biri yanımıza gelerek ürünümüz olup olmadığını, mağazanın kapanmak üzere olduğunu söyledi. Biz de henüz kapanış saatine birkaç dakika olduğunu, bakmaya devam ettiğimizi belirttik. Ardından mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm bir beyefendi, “Hanımlar, ürününüz var mı, yoksa mağazayı boşaltalım?” diyerek tekrar seslendi. O sırada saat henüz 21.51–21.52 civarındaydı ve mağazanın kapanışına yaklaşık 7–8 dakika daha vardı. Bu tavır üzerine kuzenim de artık kovulduklarını düşünerek çıkmak istediğini söyledi ve saat 21.53 civarında mağazadan, oldukça kaba ve rahatsız edici bir üslupla, adeta kibarca kovulmuş gibi ayrıldık.

Bu yaşadığım olay, şimdiye kadar karşılaştığım en olumsuz mağazacılık deneyimlerinden biri oldu. Üstelik Google üzerinde mağazanın kapanış saati 22.00 olarak görünmesine rağmen, daha erken sayılabilecek bir saatte bu şekilde müşterilerin çıkışa zorlanması ve kullanılan üslup beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca şikayet amaçlı arayacak ne bir çağrı merkezi numarası ne de web sitesinde bir alan gördüm. Personelleri nasıl denetlediğinizi gerçekten merak ettim. Konuyla ilgili olarak, adı geçen Ankara Etlik Giresun Caddesi şubesinde görevli, mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm beyefendi ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.