to read complaints and reviews, or file yours.POS Hatası Nedeniyle Çift Çekim İade Edilsin
17.05.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Markantalya’da bulunan Faruk Ekin mağazasından 1.654,94 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi karekod ile yaptım, ilk işlemde para hesabımdan başarılı bir şekilde çekildi ancak pos cihazında hata verdi. Bunun üzerine işlem tekrar edildi ve bu sefer de para tekrar hesabımdan çekildi.
Mağazadaki çalışan, hatalı işlemin tutarının biraz gecikmeli de olsa kısa sürede hesabıma geri yatacağını söyledi ancak o günden bu yana fazladan çekilen tutar hesabıma geri dönmedi. Banka veya mağaza ile ayrıca bir görüşme yapmadım, sorunun kendiliğinden çözüleceği söylendiği için bekledim fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Fazladan çekilen ödemenin bir an önce tespit edilerek hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.05.2026 tarihinde saat 17:39 sularında Antalya Muratpaşa Markantalya’daki Faruk Ekin mağazasından 1.654,94 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi Kuveyt Türk kartımla karekod üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme sırasında pos cihazı hata verdiği için işlem tekrarlandı ve hesabımdan aynı tutar iki kez çekildi. Kasadaki görevli, fazla çekilen tutarın kısa süre içinde iade edileceğini ve hesaba geç düşebileceğini söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen fazladan çekilen tutar hesabıma geri dönmedi.
İşlemin iki kez gerçekleşmesine rağmen yalnızca son çekime ait slip tarafıma verildi, ilk işlemin belgesi verilmedi. Fazladan çekilen tutarın bir an önce tespit edilerek Kuveyt Türk hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
