İade Reddi Ve Gizli Şartlar Mağazada

5 Şubat tarihinde Ankara Bahçelievler’deki Faruk Ekin mağazasından bir etek ve bir yakalık satın aldım. 14 gün içinde iade hakkım olduğunu düşünerek 12 Şubat’ta ürünleri iade etmek için aynı şubeye gittiğimde, iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri veya süresiz mağazada geçerli bir çek verebilecekleri söylendi.

Satın alma esnasında iade olmadığına dair bana hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı. Mağazada ise kasada görünmeyen bir yere, küçük puntolarla yazılmış, kanuna dayandığını iddia ettikleri bir kağıt yerleştirmişler. Yazı ne dikkat çekici bir yerdeydi ne de tüketiciyi açıkça bilgilendirecek büyüklükteydi; kasa arkasında çerçevede, oldukça küçük puntolarla yazılmıştı. Bildiğim kadarıyla hijyen gibi istisnai durumlar dışında iade hakkı her tüketicinin temel hakkıdır ve ben de bu hakkımı kullanmak istiyorum.

Mağazanın iade talebimi bu şekilde reddetmesini kabul etmiyorum. Etek ve yakalık için ödediğim tutarın, alışverişte kullandığım karta nakit iade edilmesini talep ediyorum.