Sincan Faruk Ekin Mağazasında Fişsiz Değişim Reddi Ve Saygısız Davranış Şikayetim

Yaklaşık iki gün önce Sincan Faruk Ekin mağazasından hediye olarak alınan uzun, puantiyeli beyaz elbiseyi beden değişimi için mağazaya götürdüm. Elbisenin etiketi üzerinde duruyordu ve serisi hâlâ devam eden, yeni sezon bir üründü. Daha önce Faruk Ekin mağazalarında fiş olmadan, etiketi üzerinde olan ürünlerde hiçbir sorun yaşamadan değişim yapılmıştı.

Bu kez Sincan şubesinde kasiyer K**** Hanım ve müdür bey’in tavır ve davranışları beni son derece rahatsız etti. Beni mağazaya hediye alan kişinin fişi bende olmadığı için, hediye olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yalnızca “fiş yok” gerekçesiyle değişim yapılmayacağı söylendi. Üstelik sıra bana gelmiş olmasına rağmen bekletildim, sıranın sonuna gönderildim ve tekrar bekletildim. “Sizin işinizi halledeceğim” denilmesine rağmen, müdür bey de çalışan arkadaşın söylediğini tekrar edip beni kalabalığın içinde uzun süre bekletti.

Yıllardır Faruk Ekin’den alışveriş yapan ve özellikle İstanbul Yolu şubesinde hiç sorun yaşamamış biri olarak, Sincan şubesindeki bu saygısız ve ilgisiz tavırdan ciddi anlamda şikayetçiyim. Normal çalışanların değil, özellikle kasiyer K**** Hanım ve müdür bey’in iletişim tarzının gözden geçirilmesini, müşteriye karşı bu şekilde kırıcı ve saygısız davranılmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve hediye olarak alınmış, etiketi üzerinde ve satışı devam eden bu elbise için değişim konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.