Kokusundan Kaynaklanan Göz Yanması Şikayetim

17.01.2026 tarihinde saat 19.24’te Migros Hemen üzerinden online olarak sipariş verdiğim Familia Plus Natural Havlu 16’lı ürünü aynı gün teslim alıp kullanmaya başladım. Normalde evimde el ve yüz kurutmak için kağıt havlu kullanıyorum. Bu ürünü de o amaçla kullandığım sırada, üründen gelen ciddi ve rahatsız edici bir koku fark ettim ve hemen el‑yüz temasında kullanmayı bıraktım; sadece zemin kurutmada kullandım.

Ürünü kullandıktan sonraki gün sağ gözümde yanma başladı. İlk başta sebebini anlayamadım, yetersiz uyku veya sıcak duşla ilişkilendirmeye çalıştım; ancak yanma yaklaşık bir haftadır sağ gözümde hiç geçmeden devam ediyor. Bu süreçte ürün dışında hayatımda değişen tek şey bu kağıt havlu olduğu için, yaşadığım göz yanmasıyla ürün arasında bir bağlantı olabileceğinden endişe duyuyorum.

Ürünü Manisa Muradiye Mahallesi’ne teslim alacak şekilde sipariş verdim. Şu ana kadar ne üretici firmayla ne de Migros müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, çünkü genelde firmaların müşteriyi çok da umursamadığını düşündüğüm için ilk adım olarak sesimi duyurabilmek adına Şikayetvar üzerinden yazmayı tercih ettim.

Firmadan, bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Üründen bir numuneyi olası bir göz sağlığı probleminde delil olması için kendim saklayacağım, diğer numunenin ise firma tarafından laboratuvar ortamında detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Gözümde kalıcı bir hasar oluşması halinde hukuki süreç başlatmayı ve başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için süreci medya ile paylaşmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu sağlıksal riskin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum.