Çözüldü: Familia Familya Bambu Havlu Kağıdında Rahatsız Edici Yoğun Koku Sorunu

Beyza · 2025-12-20T12:01:29+03:00

Familya markalı 16’lı bambu havlu kağıdı geçen hafta Mersin A101 Akdeniz Mahallesi şubesinden satın aldıktan sonra ciddi bir koku problemiyle karşılaştık. Ürünü paketten çıkardığımız anda ortama yayılan ağır ve rahatsız edici bir koku var. Bu koku ayak kokusuna benzer, keskin ve hoş olmayan bir etki yaratıyor. Koku o kadar yoğun ki mutfakta ya da banyoda kullanmak mümkün olmuyor ve silinen yüzeylerde de aynı rahatsız edici koku kalıyor. Hijyen ürünü olması gereken bir havlu kağıdın bu şekilde koku yayması kabul edilebilir bir durum değil ve bu nedenle ürünü kullanamıyoruz. Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak, satın aldığımız ürünün incelenmesini ve gerekiyorsa üretim kaynağının araştırılmasını, ayrıca sorunsuz ve kokusuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Familia

Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Tüketici İletişim Hattını 09:00 -18:00 arasında arayabilirseniz size sorununuz için destek olabiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi

Familia

Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi

Beyza

Müşteri hizmetleri ile görüşmemiz sonrasında ürünü kendi inceleme birimlerine yolladık ve sonucunu bekliyoruz. İlgilendiğiniz için teşekkürler.