ETS Tur’dan Son Dakika İptal Ve Sıcak Su Problemi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

ETS Tur üzerinden 02.06.2026 tarihinde 116543991 rezervasyon numarasıyla Datça Merkez’de bulunan Mavi Beyaz Türkevi Otel’den 05.09.2026 – 09.09.2026 tarihleri arasını kapsayan bir konaklama satın aldık. Otelin giriş saati 15.00 olmasına rağmen, İstanbul’dan yaklaşık 800 km yol kat ederek otele ulaşmak üzereyken, giriş saatimizden yalnızca 30 dakika önce, saat 14.30 civarında aranarak otelde sıcak su problemi olduğu ve rezervasyonumuzun iptal edildiği tarafımıza bildirildi.

Haziran ayında araştırarak, ETS Tur güvencesiyle satın aldığımız konaklamanın, otele giriş günü bu şekilde son anda iptal edilmesi ve alternatif olarak yalnızca ücret iadesinin teklif edilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Otele giriş yapıp tatilimize başlamak yerine saatlerce yeni bir konaklama çözümüyle uğraşmak zorunda kaldık.

Sonrasında ETS tarafından şehir merkezinden uzakta bulunan Feri Surf Hotel’e yönlendirildik ve konaklama ücretimiz ETS tarafından karşılandı. Ancak bu süreçte hem planladığımız otelde kalamamamız hem de konum değişikliği nedeniyle zaman ve enerji kaybı yaşadık, tatilimizin ilk günü önemli ölçüde kayba uğradı.

Yaşanan mağduriyet nedeniyle 1 günlük konaklama bedelinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ETS’nin ve Mavi Beyaz Türkevi Otel’in benzer durumlarda müşterilerini son dakikaya bırakmadan, daha şeffaf ve çözüm odaklı hareket etmesini ve kalan konaklama süremizde benzer bir sorunla karşılaşılmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.

Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.