to read complaints and reviews, or file yours.ETS Koşulsuz İade Hakkını Reddetti, 32.292 TL İade Bekleniyor
ETS üzerinden 23.08.2026 tarihinde Ağaya Didim Resort oteline, 12–14 Eylül 2026 tarihleri için 3 yetişkin konaklamalı, toplam 32.292 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonum onaylandıktan sonra planlarım değişti ve 31 Ağustos’ta ETS üzerinden iptal talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, giriş tarihine 14 günden az süre kaldığı için iptal konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bununla birlikte, bana sadece iş yerimden izin alamadığıma dair bir belge sunmam halinde yardımcı olabileceklerini, bunun dışındaki hiçbir nedenle iptal işlemi yapamayacaklarını söylediler. Oysa rezervasyon sürecinde, son üç güne kadar koşulsuz iade hakkım olduğuna dair bilgiye güvenerek bu rezervasyonu gerçekleştirdim.
Son üç güne kadar geçerli olduğu belirtilen koşulsuz iade hakkıma rağmen, iptal talebim reddedilerek mağdur edildim ve iki gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Rezervasyon numaram 117265207 olup, yapılan bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini, koşulsuz iade hakkım kapsamında rezervasyonumun iptal edilerek 32.292 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Başvurunuz başarıyla kayıt altına alınmıştır. Şu anda 11082449 numaralı başvurunuzla ilgili gerekli araştırmaları yapmak üzere çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Araştırma tamamlandıktan sonra sizinle iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi ve Kalite Direktörlüğü
