Sağlık Gerekçeli İptalin Reddedilmesi Ve Tam İade Talebi

25-30 Ağustos 2026 tarihleri için ETS Tur aracılığıyla Çıralı Lemon Garden Otel’e rezervasyon yaptırdık ve ödememizi yaptık. Ancak annemin ciddi sağlık sorunları nedeniyle bu rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık ve durumu sağlık raporlarıyla da belgeledik. Buna rağmen ne iptal talebimiz ne de esnek bir tarihle değişiklik talebimiz başlangıçta kabul edilmedi.

Süreç boyunca defalarca görüşme yaptık, iletişim gereksiz yere uzatıldı. Sonrasında bu kez sadece ekim sonuna kadar tarih değişikliği konusunda yardımcı olabileceklerini söylediler. Ailemin sağlık durumu nedeniyle böyle bir öngörümüz ve garanti verebileceğimiz bir takvim yokken, bu kadar kısıtlı ve katı bir yaklaşım sergilenmesi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmadan asla beklemediğimiz bir tutumdur.

Rezervasyon numaram 117119957’dir. Annemin ağır sağlık sorunu ortadayken, bu kadar mağdur edici ve esneklikten uzak bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Sağlık gerekçeli bu iptalin koşulsuz olarak yapılmasını, ödediğimiz tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini veya en azından açık tarihli, süreyle kısıtlanmamış şekilde kullanılabilecek bir hak tanınmasını talep ediyorum.